Problèmes techniques

Le site ne se charge pas correctement.

Tout d'abord, consultez notre page de statut pour vérifier s'il y a des incidents en cours. Si tous les indicateurs sont au vert, essayez les étapes suivantes, dans cet ordre : actualisez la page, videz le cache de votre navigateur, essayez un autre navigateur (Chrome et Firefox sont recommandés) ou désactivez vos extensions de navigateur (les bloqueurs de publicités et les extensions de confidentialité peuvent interférer). Si le problème persiste, contactez le support en précisant votre navigateur ainsi que votre système d'exploitation.

Je reçois un message d'erreur.

Notez le texte exact ainsi que l'action que vous effectuiez au moment de l'apparition du message. Essayez de rafraîchir la page et de répéter l'opération. Si le problème persiste, signalez-le à support@jobiz.io en précisant le message d'erreur, l'URL de la page et en joignant une capture d'écran si possible. Cela permet une résolution beaucoup plus rapide.

Le téléchargement d'un PDF ne fonctionne pas.

Assurez-vous que votre navigateur est autorisé à télécharger des fichiers depuis notre site (le bloqueur de fenêtres surgissantes peut parfois bloquer silencieusement le premier téléchargement). Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre navigateur. Certains bloqueurs de publicités et extensions de protection de la vie privée peuvent également interférer avec les téléchargements.

Les notifications par e-mail n'arrivent pas.

Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables ou vos spams. Ajoutez notifications@jobiz.io à vos contacts pour éviter que vos futurs messages ne soient bloqués. Pour les recherches auto, vérifiez dans Réglages > Préférences > E-mails des recherches auto (l'option peut être sur Off, par exemple si vous avez cliqué sur se désabonner dans un e-mail de recherche auto) ainsi que l'interrupteur M’envoyer les nouvelles offres par e-mail à l'étape 4 de la recherche auto. Par défaut, les e-mails de recherche auto sont regroupés dans un récapitulatif quotidien, envoyé uniquement les jours où une recherche auto trouve de nouvelles offres. Ces recherches auto se mettent également en pause automatiquement si vous n'avez pas ouvert l'un de nos e-mails ou si vous ne vous êtes pas connecté pendant 30 jours. Pour le récapitulatif hebdomadaire et la newsletter, les options se trouvent dans Réglages > Préférences > Email Notifications.

Une Tâche en arrière-plan est bloquée ou a échoué.

Ouvrez le panneau Tâches en haut de la barre latérale (l'icône de chargement ou de liste de contrôle ; sur mobile, le bouton Tâches en haut du menu latéral). Les tâches ayant échoué affichent leur message d'erreur directement pour vous permettre d'intervenir ; pour les tâches groupées, le nombre d'échecs s'affiche à côté de la barre de progression.