Forfaits, facturation et utilisation

Quelles sont les différences entre Free, Pro et Max ?

La recherche est gratuite ; vous payez lorsque nous rédigeons et envoyons des candidatures pour vous. L'offre Free inclut la recherche d'emploi illimitée avec tous les filtres et plages de dates, un Score de correspondance pour chaque emploi, le Suivi, les exportations, 1 recherche auto vérifiée quotidiennement, et 1 CV et lettre de motivation personnalisés par mois. L'offre Pro (à partir de €4.85 par semaine) ajoute les CV et lettres de motivation personnalisés illimités, l'analyse de CV illimitée, l'historique des versions de CV, les documents pour 2 emplois simultanément, 5 recherches auto vérifiées toutes les heures, et 3 candidatures Auto-apply par mois pour l'essayer. L'offre Max (à partir de €11.31 par semaine) ajoute l'Auto-apply pour un maximum de 300 candidatures par mois, 15 recherches auto vérifiées toutes les 10 minutes et exportées à chaque exécution, et les documents pour un maximum de 5 emplois simultanément. Voir la comparaison complète dans Facturation et forfaits.

Qu'est-ce qui est décompté de mon forfait ?

Seules nos actions pour vous sont décomptées :

• CV et lettres de motivation personnalisés : le forfait Free inclut 1 CV et 1 lettre de motivation par mois (soit une candidature). Les forfaits Pro et Max sont illimités, dans la limite d'une utilisation raisonnable.
• Analyse et amélioration de CV : le forfait Free inclut un essai. Les forfaits Pro et Max sont illimités, dans la limite d'une utilisation raisonnable.
• Colonnes IA : un certain nombre d'offres d'emploi par mois (3 pour Free, 200 pour Pro, 2 000 pour Max), lues jusqu'à un certain nombre à la fois (3 pour Free, 10 pour Pro, 100 pour Max). Une offre d'emploi est comptabilisée une seule fois, quel que soit le nombre de colonnes auxquelles elle répond.
• Auto-apply : candidatures envoyées (3 par mois pour Pro, 300 pour Max).
• Auto-search et documents enregistrés : le nombre que vous conservez simultanément.

Chaque décompte est distinct : l'épuisement de l'un n'affecte pas les autres. Vous pouvez vérifier votre utilisation à tout moment dans Réglages > Utilisation.

La recherche et le Score de correspondance sont-ils décomptés de mon forfait ?

Non. La recherche dans Trouver des offres, tous les filtres et plages de dates, le Score de correspondance, le Suivi et les exportations sont illimités sur tous les forfaits. Chaque forfait charge les résultats de la même manière : 50 à la fois, jusqu'aux 1 000 premiers d'une recherche. La seule limite quotidienne concerne l'ouverture complète des nouvelles offres (50 par jour pour Free, 300 pour Pro, 600 pour Max). Les offres que vous suivez peuvent toujours être ouvertes.

Auto-apply est-il inclus dans mon forfait ?

Oui, avec les forfaits Pro (3 candidatures par mois, pour l'essayer) et Max (jusqu'à 300). Le forfait Free ne l'inclut pas. Seules les candidatures réellement envoyées sont décomptées de votre quota ; les postes ignorés ne le sont pas. Consultez la page Auto-apply.

Que se passe-t-il si j'atteins une limite ?

Seule la fonctionnalité concernée est mise en attente jusqu'à la prochaine réinitialisation (ou une mise à niveau) ; tout le reste continue de fonctionner. Par exemple, si vous avez utilisé toutes vos colonnes IA pour des offres d'emploi, cela ne vous empêche pas de rechercher, de consulter les Scores de correspondance ou de personnaliser des documents. Les recherches auto continuent également d'effectuer leurs recherches ; seule l'étape de la colonne IA est mise en attente.

Que signifie « illimité » sur les plans Pro et Max ?

Cela signifie une utilisation raisonnable. Cela couvre toute recherche d'emploi réelle, quelle que soit son intensité : jusqu'à 75 CV et lettres de motivation personnalisés par semaine (300 par mois) sur le plan Pro, et 300 par semaine (1 200 par mois) sur le plan Max. Cela ne couvre pas la génération de documents en masse par script ou pour d'autres personnes.

Mon forfait est-il reporté si je ne l'utilise pas entièrement ?

Non. Les décomptes mensuels sont réinitialisés au début de chaque cycle de facturation (le jour de votre abonnement). Ce que vous n'utilisez pas n'est pas reporté sur le mois suivant.

Comment passer à un forfait supérieur ou inférieur ?

Allez dans Réglages > Facturation et cliquez sur Passer à un forfait supérieur (si vous êtes sur le forfait Free) ou Changer de forfait (si vous avez déjà un forfait payant). Les mises à niveau prennent effet immédiatement et sont calculées au prorata : vous ne payez que la différence pour les jours restants du cycle en cours. Les rétrogradations prennent effet à la fin de la période en cours : vous conservez votre forfait actuel jusqu'à la fin du cycle, et les nouvelles limites inférieures ne s'appliquent qu'à partir du cycle suivant. Si le nouveau forfait inclut moins de recherches auto, vos recherches auto les plus anciennes restent actives et les autres sont mises en pause, avec un e-mail vous indiquant lesquelles.

Comment annuler mon abonnement ?

Allez dans Réglages > Facturation et cliquez sur Gérer la facturation. Cela ouvre le portail client Stripe, où vous pouvez annuler l'abonnement. Vous conservez l'accès à votre abonnement jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Après cela, le compte repasse en mode Free ; vos données restent en place. Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter d'être facturé pour le cycle suivant.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui, si vous n'avez utilisé aucune fonctionnalité payante depuis le prélèvement. Tout prélèvement (initial ou renouvellement) est entièrement remboursable dans les 14 jours tant que vous n'avez pas utilisé de fonctionnalité payante depuis : pas de documents personnalisés, d'analyse ou d'améliorations de CV, d'exécutions de colonnes IA, ou de candidatures auto. Se connecter, rechercher et naviguer ne comptent pas : ils sont gratuits avec tous les plans. Une fois que vous avez utilisé une fonctionnalité payante, ce prélèvement devient non remboursable, car les ressources qu'il consomme nous coûtent de l'argent dès qu'elles sont utilisées. Sont également non remboursables : les périodes partielles après une annulation en milieu de cycle, les allocations mensuelles non utilisées en fin de période et les déclassements. Un cas supplémentaire :

• Les erreurs de facturation (prélèvements en double, prélèvements après une annulation confirmée) sont toujours examinées et annulées, quelle que soit l'utilisation.

Texte intégral dans notre Politique de remboursement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi qu'Apple Pay et Google Pay, là où ces options sont disponibles. Tous les paiements sont traités via Stripe.

Comment obtenir une facture ?

Réglages > Facturation > Historique des paiements liste chaque paiement avec une icône de téléchargement pour le reçu PDF. Les mêmes factures sont également disponibles dans le portail client Stripe via Gérer la facturation.